Los diferentes software de Acceso remoto que existen

 

 Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Oaxaca

Plantel 04, “Tututepec”

Módulo III

Proporciona Soporte Técnico Presencial o a Distancia en Software de Aplicación y Hardware 

 Módulo I

 Brinda soporte técnico a distancia

Nombre: Yusminet Salinas López

Especialidad: “Soporte y Mantenimiento de Equipo de Computo”

Grupo: 401

Correo electrónico: Yusminet@gmail.com

Teléfono:  954 206 32 83

Villa de Tututepec, Juquila, Oaxaca

 

 

¿Qué es un software de acceso remoto?

 

 Un software de acceso remoto es una aplicación que permite a un usuario conectarse y controlar una computadora o dispositivo desde otro lugar, a través de una conexión a internet. Esto significa que una persona puede acceder a una computadora de forma remota y utilizarla como si estuviera sentado frente a ella.

Los programas de acceso remoto suelen ser utilizados por empresas para permitir que sus empleados trabajen desde casa o desde cualquier lugar fuera de la oficina, así como por técnicos de soporte para solucionar problemas en las computadoras de los clientes sin tener que estar físicamente presentes en su ubicación.

Algunos ejemplos populares de software de acceso remoto incluyen TeamViewer, AnyDesk, Windows Remote Desktop y LogMeIn. Estos programas suelen ser seguros y requieren la autenticación del usuario para asegurar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a las computadoras de forma remota.a.

Índice

 

1-TeamViewer

2-AnyDesk

3-Zoho Assist

4-Chrome Remote Desktop

5-LogMeIn

6-Remote Desktop Manager

7-GoToMyPC

8-ConnectWise Control

9-RemotePC

10-Goverlan Reach

11-FixMe.IT

12-LiteManager

13-Splashtop

14-UltraViewer

15-ConnectWise Control (ScreenConnect)

 

1.  TeamViewer

TeamViewer es un software de acceso remoto que permite a los usuarios acceder y controlar dispositivos remotos desde cualquier lugar del mundo:

Figura 1.TeamViwer 

Características

Acceso remoto: TeamViewer permite acceder de manera remota a otros dispositivos, como computadoras, tabletas y Smartphone, desde cualquier parte del mundo.

Soporte en línea: los usuarios pueden utilizar TeamViewer para ofrecer soporte en línea y resolver problemas en tiempo real. Esto es especialmente útil para empresas y organizaciones que brindan soporte técnico a sus clientes.

Fácil instalación: TeamViewer es fácil de instalar y utilizar. No se necesitan conocimientos técnicos avanzados para configurarlo.

Seguridad: TeamViewer utiliza tecnología de encriptación AES de 256 bits para garantizar la seguridad de la conexión remota. Además, permite la autenticación de dos factores para una mayor protección.

Compatibilidad: TeamViewer es compatible con una amplia gama de sistemas operativos, incluyendo Windows, macOS, Linux, Android e iOS.

Colaboración: los usuarios pueden utilizar TeamViewer para colaborar en tiempo real en proyectos y documentos. Permite la transferencia de archivos y la comunicación por chat y voz.

Personalización: TeamViewer ofrece opciones de personalización para adaptarse a las necesidades específicas de cada usuario. Por ejemplo, permite la creación de perfiles de usuarios y la personalización de la apariencia de la interfaz.

Ventajas 

Fácil de usar: TeamViewer es fácil de instalar y utilizar. No se necesitan conocimientos técnicos avanzados para configurarlo y comenzar a usarlo.

Amplia compatibilidad: TeamViewer es compatible con una amplia gama de sistemas operativos, incluyendo Windows, macOS, Linux, Android e iOS. Esto significa que los usuarios pueden acceder a una variedad de dispositivos diferentes.

Seguridad: TeamViewer utiliza tecnología de encriptación AES de 256 bits para garantizar la seguridad de la conexión remota. Además, permite la autenticación de dos factores para una mayor protección. 

Soporte técnico: TeamViewer es una herramienta popular para brindar soporte técnico. Permite a los técnicos acceder a los dispositivos de los clientes de manera remota para solucionar problemas.

Colaboración: TeamViewer permite la colaboración en tiempo real en proyectos y documentos. Permite la transferencia de archivos y la comunicación por chat y voz.

Desventajas

Dependencia de la conexión a internet: TeamViewer funciona a través de una conexión a internet. Si la conexión es lenta o inestable, puede haber retrasos y problemas de conexión. Esto puede ser especialmente problemático para aquellos que necesitan acceder a dispositivos en ubicaciones remotas.

Costo: Si bien TeamViewer ofrece una versión gratuita, las características y la funcionalidad son limitadas. Las versiones pagas pueden resultar costosas para los usuarios que necesitan acceder a dispositivos de manera regular.

Riesgos de seguridad: Si se utilizan contraseñas débiles o se comparten enlaces de acceso remoto con personas no autorizadas, se pueden correr riesgos de seguridad. Por lo tanto, es importante utilizar contraseñas seguras y asegurarse de que solo las personas autorizadas tengan acceso a la conexión remota.

Limitaciones de funcionalidad: Aunque TeamViewer es una herramienta potente, puede tener algunas limitaciones en términos de funcionalidad. Por ejemplo, no es posible acceder a dispositivos que estén apagados o desconectados de internet.

Requisitos de hardware: Para utilizar TeamViewer de manera efectiva, se necesitan dispositivos con ciertos requisitos de hardware, como una buena velocidad de procesador, una tarjeta gráfica compatible y suficiente memoria RAM. Si los dispositivos no cumplen con estos requisitos, el software puede funcionar de manera más lenta o con errores.

Empresas que utiliza TeamViewer

Algunas de las empresas que utilizan TeamViewer son:

    .Siemens
    .Volkswagen
    .HP
    .Oracle
    .PwC (PricewaterhouseCoopers)
    .Fujitsu
    .Deloitte
    .IBM
    .Samsung
    .Philips

Áreas de utilización 

Trabajo remoto: TeamViewer permite a los trabajadores remotos acceder a sus dispositivos de trabajo y colaborar en proyectos con colegas desde cualquier lugar del mundo. Esto es especialmente útil para los trabajadores que necesitan acceder a dispositivos y archivos de trabajo desde casa o mientras viajan.

Presentaciones y demostraciones: TeamViewer es una herramienta efectiva para realizar presentaciones y demostraciones en línea. Los usuarios pueden compartir sus pantallas con otros usuarios y presentar diapositivas, videos y otro contenido en tiempo real.

Capacitación en línea: TeamViewer se utiliza a menudo para brindar capacitación en línea a grupos de estudiantes o empleados. Los instructores pueden compartir sus pantallas y presentar materiales de capacitación en tiempo real, mientras que los estudiantes pueden hacer preguntas y participar en discusiones en línea.

Acceso remoto a dispositivos personales: TeamViewer también se utiliza para acceder a dispositivos personales, como computadoras domésticas y teléfonos inteligentes, desde otros dispositivos. Esto permite a los usuarios acceder a sus archivos personales y aplicaciones desde cualquier lugar.

 

 

2  AnyDesk

AnyDesk es un software de acceso remoto que permite a los usuarios acceder y controlar dispositivos remotos desde cualquier lugar del mundo.

 

Figura 2. Anny Desk

Características 

·         AnyDesk permite la transferencia de archivos de un dispositivo remoto a otro.

• Ofrece una alta calidad de imagen y sonido en tiempo real.
• Permite la colaboración en tiempo real entre varios usuarios, lo que resulta útil para proyectos y reuniones en línea.
• Es compatible con múltiples sistemas operativos, como Windows, macOS, Linux, iOS y Android.
• AnyDesk utiliza un cifrado de extremo a extremo para proteger las conexiones remotas.

 

Ventajas

 

• AnyDesk es fácil de usar y ofrece una conexión remota rápida y confiable.
• La calidad de imagen y sonido es alta, lo que hace que la conexión remota sea más fluida.
• AnyDesk es seguro y utiliza un cifrado de extremo a extremo para proteger las conexiones remotas.
• Es compatible con múltiples sistemas operativos, lo que lo hace más versátil.

Desventajas

 

• La versión gratuita de AnyDesk tiene funciones limitadas, por lo que los usuarios pueden necesitar actualizar a la versión de pago para acceder a todas las características.
• La calidad de la conexión remota puede verse afectada por una conexión a internet lenta o inestable.
• AnyDesk no ofrece tantas funciones avanzadas como otros programas similares.

·          

Empresas que utiliza AnyDesk

·        Organizaciones de servicios técnicos

·        Empresas de telecomunicaciones

·        Industrias de diseño gráfico y animación

·        Empresas de contabilidad y finanzas

·        Organizaciones gubernamentales y educativas

 

Áreas de utilización

 

• Soporte técnico remoto: AnyDesk se utiliza a menudo por profesionales de IT y de soporte técnico para solucionar problemas y realizar tareas de mantenimiento en dispositivos remotos.
• Trabajo remoto: AnyDesk permite a los trabajadores remotos acceder a sus dispositivos de trabajo y colaborar en proyectos con colegas desde cualquier lugar del mundo.
• Acceso remoto a dispositivos personales: AnyDesk también se utiliza para acceder a dispositivos personales, como computadoras domésticas y teléfonos inteligentes, desde otros dispositivos.
• Presentaciones y demostraciones: AnyDesk es una herramienta efectiva para realizar presentaciones y demostraciones en línea. Los usuarios pueden compartir sus pantallas con otros usuarios y presentar diapositivas, videos y otro contenido en tiempo real.
• Capacitación en línea: AnyDesk se utiliza a menudo para brindar capacitación en línea a grupos de estudiantes o empleados. Los instructores pueden compartir sus pantallas y presentar materiales de capacitación en tiempo real, mientras que los estudiantes pueden hacer preguntas y participar en discusiones en línea.

3.  Zoho Assist

Zoho Assist es una herramienta de acceso remoto que permite a los usuarios acceder y controlar dispositivos remotos. Algunas de sus características, ventajas y desventajas, y áreas de aplicación incluyen:

Figura 3. Zoho Assist

Características

1.   Acceso remoto: Zoho Assist permite a los usuarios acceder y controlar dispositivos remotos, lo que facilita el soporte técnico y la colaboración.

2.   Transferencia de archivos: Los usuarios pueden transferir archivos entre dispositivos remotos y locales durante una sesión de acceso remoto.

3.   Compartir pantalla: Los usuarios pueden compartir su pantalla con otros participantes en una sesión de acceso remoto.

4.   Funciona en diferentes plataformas: Zoho Assist es compatible con diferentes sistemas operativos, incluyendo Windows, Mac, Linux y dispositivos móviles.

5.   Conexión segura: La conexión entre dispositivos está protegida con encriptación AES de 256 bits y autenticación de dos factores.

 

 

Ventajas

1.   Fácil de usar: Zoho Assist es fácil de configurar y utilizar, incluso para usuarios sin experiencia técnica.

2.   Asequible: Zoho Assist ofrece planes de precios asequibles para empresas de todos los tamaños.

3.   Integración con otras aplicaciones de Zoho: Zoho Assist se integra con otras aplicaciones de Zoho, como Zoho Desk y Zoho CRM, lo que facilita la gestión del soporte técnico y la colaboración.

4.   Soporte al cliente: Zoho ofrece soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono.

Desventajas

 

1.   Limitaciones de funcionalidad: Zoho Assist puede tener algunas limitaciones en términos de funcionalidad, especialmente en comparación con herramientas más avanzadas como TeamViewer.

2.   Dependencia de la conexión a internet: Al igual que con otras herramientas de acceso remoto, Zoho Assist depende de una conexión a internet estable y rápida para funcionar correctamente.

3.   Integración limitada con otras aplicaciones: Aunque Zoho Assist se integra con otras aplicaciones de Zoho, puede tener limitaciones al integrarse con otras aplicaciones de terceros.

 Empresas que la utiliza

1.   D-Link Corporation: una empresa de tecnología que ofrece soluciones de red para consumidores y empresas.

2.   HP Inc.: una empresa de tecnología que ofrece productos de hardware, software y servicios.

3.   Lockheed Martin: una empresa de tecnología y defensa que ofrece productos y servicios en áreas como la aeronáutica, la ciberseguridad y la energía nuclear.

4.   Ricoh: una empresa de tecnología que ofrece soluciones de impresión, gestión documental y servicios de TI.

5.   University of Michigan: una universidad de investigación que ofrece una amplia gama de programas académicos y servicios de TI para su comunidad estudiantil y académica.

Áreas de utilización

 

1.   Soporte técnico remoto: Zoho Assist es una herramienta efectiva para el soporte técnico remoto, permitiendo a los técnicos acceder y controlar dispositivos remotos para solucionar problemas y realizar tareas de mantenimiento.

2.   Trabajo remoto: Zoho Assist también se utiliza para el trabajo remoto, permitiendo a los trabajadores acceder a dispositivos de trabajo desde cualquier lugar del mundo.

3.   Colaboración en proyectos: Zoho Assist permite a los usuarios colaborar en proyectos y compartir archivos y pantallas en tiempo real.

4.   Capacitación en línea: Zoho Assist se utiliza para brindar capacitación en línea a grupos de estudiantes o empleados.

 

En resumen, Zoho Assist es una herramienta de acceso remoto fácil de usar y asequible que se utiliza principalmente para el soporte técnico remoto, trabajo remoto, colaboración en proyectos y capacitación en línea. Aunque puede tener algunas limitaciones de funcionalidad, es una opción sólida para empresas de todos los tamaños.

 

4.  Chrome Remote Desktop

 

Chrome Remote Desktop es una aplicación de escritorio remoto que permite a los usuarios acceder y controlar su computadora o dispositivo móvil desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet. Aquí te presento algunas de sus características, ventajas, desventajas y áreas en las que se utiliza:

 

Figura 4. Chorome Remote Desktop 

Características

·        Interfaz de usuario sencilla y fácil de usar.

·        Compatible con Windows, Mac OS X y dispositivos móviles Android e iOS.

·        Permite el acceso remoto a dispositivos a través de la extensión de Chrome o la aplicación de escritorio.

·        Soporte para audio y copiar y pegar entre dispositivos.

·        Permite que varios usuarios accedan al mismo dispositivo simultáneamente.

 

Ventajas

·        Es gratuito y no requiere de una suscripción o pago por licencia.

·        Fácil de usar y configurar, sin necesidad de conocimientos avanzados en informática.

·        Alta seguridad al utilizar la tecnología de encriptación de Google.

·        No se requiere una IP pública fija para acceder al dispositivo remoto.

·        Permite a los usuarios acceder a sus dispositivos de manera rápida y fácil desde cualquier lugar con conexión a Internet.

 

Desventajas

·        Requiere una cuenta de Google para poder utilizarlo.

·        Puede tener problemas de conectividad si la conexión a Internet es lenta o inestable.

·        No se pueden transferir archivos entre dispositivos de manera directa.

No ofrece algunas funcionalidades avanzadas como la impresión remota o el control remoto del dispositivo móvil.

Empresas que la utilizan

 

• Empresas que necesitan acceder a computadoras de oficina mientras trabajan de forma remota.
• Departamentos de TI que necesitan solucionar problemas técnicos en computadoras de usuarios de forma remota.
• Empresas que necesitan acceder a sistemas de punto de venta o servidores de forma remota.
• Personal de soporte técnico que necesita acceder y solucionar problemas técnicos en dispositivos de clientes de forma remota.
• Usuarios que necesitan acceder y controlar sus dispositivos personales desde otra ubicación o dispositivo.

 

Áreas en las que se utiliza

 

·        Acceso remoto a la computadora de trabajo desde casa.

·        Soporte técnico remoto.

·        Colaboración en equipo y presentaciones en línea.

·        Acceso remoto a archivos y documentos desde cualquier lugar.

·        Control remoto de la computadora para brindar clases y tutorías en línea.

 

En resumen, Chrome Remote Desktop es una herramienta de escritorio remoto fácil de usar y configurar que ofrece un alto nivel de seguridad y es útil en una variedad de situaciones, como trabajo remoto, soporte técnico, colaboración en equipo, acceso remoto a archivos y documentos, y clases y tutorías en línea.

 

5.  LogMeIn

LogMeIn es una plataforma de acceso remoto que permite a los usuarios acceder y controlar dispositivos de forma remota. Algunas de sus características, ventajas y desventajas son las siguientes:

Figura 5.LogMeln

Características

 

• Acceso remoto y control de dispositivos desde cualquier lugar del mundo.
• Transferencia de archivos entre dispositivos.
• Impresión remota desde un dispositivo local.
• Compartir la pantalla y colaborar en tiempo real.
• Soporte multiplataforma para Windows, Mac, Linux, iOS y Android.

 

Ventajas 

• Fácil de configurar y usar.
• Funcionalidad amplia y potente, con una amplia gama de características.
• Cifrado de extremo a extremo para una mayor seguridad.
• Soporte para múltiples dispositivos, incluyendo computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.
• Opciones flexibles de pago y planes de suscripción.

 

Desventajas 

• Puede resultar costoso en comparación con otras herramientas similares.
• Algunas de las características avanzadas solo están disponibles en los planes de suscripción más costosos.
• Puede tener problemas de rendimiento si la conexión a internet es lenta o inestable.
• Requiere una descarga y una instalación previa en los dispositivos que se van a controlar de forma remota.

Empresas que la utiliza

1.   GoToMeeting - Una plataforma de videoconferencia y colaboración en línea que utiliza LogMeIn para proporcionar acceso remoto a equipos y dispositivos.

2.   The Hershey Company - Una compañía de alimentos y dulces que utiliza LogMeIn para permitir a los empleados acceder a sus sistemas de forma remota.

3.   HubSpot - Una plataforma de marketing y ventas en línea que utiliza LogMeIn para permitir a los usuarios acceder a su cuenta desde cualquier lugar.

4.   Rosetta Stone - Una empresa de software educativo que utiliza LogMeIn para proporcionar soporte técnico y asistencia a sus clientes.

5.   Cox Automotive - Una empresa de tecnología de automoción que utiliza LogMeIn para permitir a los empleados acceder a los sistemas de forma remota y colaborar en línea.

 

 

Áreas de aplicación

 

• Soporte técnico remoto para empresas y organizaciones.
• Acceso remoto y control de dispositivos de forma personal o profesional.
• Colaboración en línea y presentaciones.
• Acceso a dispositivos y archivos personales desde cualquier lugar.
• Trabajo remoto y teletrabajo.

 

 

En resumen, LogMeIn es una herramienta potente y versátil que ofrece acceso remoto y control de dispositivos desde cualquier lugar del mundo. Aunque tiene un costo y puede tener problemas de rendimiento en conexiones a internet lentas, LogMeIn es una opción popular para empresas y usuarios individuales que necesitan acceder a sus dispositivos y archivos de forma remota.

 

 

6.  Remote Desktop Manager

 

Remote Desktop Manager (RDM) es un software de gestión de conexiones remotas que permite a los usuarios conectarse y administrar dispositivos remotos desde un único lugar.

 

Figura 6.  Remote Desktop Manager

 

Características

• Permite la gestión de múltiples conexiones remotas a través de diferentes protocolos (como RDP, SSH, Telnet, VNC, entre otros).
• Ofrece una interfaz de usuario intuitiva y personalizable.
• Permite la organización de conexiones remotas por grupos y subgrupos.
• Ofrece opciones de seguridad avanzadas, como la autenticación de dos factores y la gestión de contraseñas.
• Permite la automatización de tareas comunes mediante la creación de macros y scripts.
• Ofrece integración con otros softwares de gestión de contraseñas y autenticación.

Ventajas

• Facilita la administración y gestión de múltiples conexiones remotas desde un único lugar.
• Ofrece una interfaz de usuario intuitiva y personalizable que simplifica el proceso de conexión y gestión de dispositivos remotos.
• Proporciona opciones avanzadas de seguridad que permiten proteger las conexiones y los dispositivos remotos.
• Permite la automatización de tareas comunes, lo que ahorra tiempo y aumenta la productividad.
• Ofrece integración con otros softwares de gestión de contraseñas y autenticación, lo que aumenta la seguridad y la eficiencia.

 

Desventajas

 

• Puede resultar costoso para los usuarios que necesitan utilizar funciones avanzadas.
• Puede requerir un cierto nivel de conocimiento técnico para configurar y utilizar algunas de las características más avanzadas.

Empresas que la utiliza

1.   Siemens - Una empresa multinacional de tecnología industrial que utiliza Remote Desktop Manager para administrar conexiones remotas a sus sistemas y dispositivos.

2.   Toyota - Una compañía de automóviles que utiliza Remote Desktop Manager para acceder y administrar dispositivos de forma remota en sus plantas de producción.

3.   Philips - Una empresa de tecnología médica que utiliza Remote Desktop Manager para administrar y acceder a dispositivos de forma remota en hospitales y clínicas.

4.   Ubisoft - Una empresa de videojuegos que utiliza Remote Desktop Manager para acceder y administrar sistemas y servidores de forma remota.

5.   Dell - Una empresa de tecnología que utiliza Remote Desktop Manager para administrar y acceder a dispositivos y sistemas de forma remota en sus operaciones de soporte técnico.

 

 

Áreas de aplicación

 

• Administración de dispositivos y servidores remotos en empresas de IT.
• Soporte técnico remoto para resolver problemas de software y hardware.
• Acceso remoto para trabajadores remotos y colaboración en proyectos.
• Administración de dispositivos personales, como computadoras domésticas y teléfonos inteligentes.

 

En resumen, Remote Desktop Manager es un software de gestión de conexiones remotas que ofrece numerosas características y ventajas, como la gestión de múltiples conexiones remotas, opciones de seguridad avanzadas y la automatización de tareas comunes. Aunque puede ser costoso y requerir cierto nivel de conocimiento técnico, Remote Desktop Manager es una herramienta útil para la administración de dispositivos y servidores remotos, soporte técnico remoto, acceso remoto para trabajadores remotos y administración de dispositivos personales.

7.  GoToMyPC

GoToMyPC es una herramienta de acceso remoto desarrollada por LogMeIn. Aquí te proporciono algunas características, ventajas, desventajas y áreas de aplicación de GoToMyPC:

Figura 7.GoTomyPC

Características

• Permite acceder a tu ordenador de forma remota desde cualquier lugar con una conexión a internet.
• Permite transferir archivos entre el ordenador remoto y el ordenador local.
• Permite imprimir documentos desde el ordenador remoto a la impresora local.
• Proporciona una conexión segura con cifrado AES de 128 bits y autenticación de dos factores.

Ventajas

• Fácil de instalar y usar, no requiere conocimientos técnicos avanzados.
• Interfaz intuitiva y fácil de navegar.
• Compatible con varios sistemas operativos, incluyendo Windows y Mac.
• Ofrece una alta calidad de audio y video para reuniones y colaboración en línea.
• Proporciona una conexión segura y confiable.

Desventajas 

• El precio puede ser elevado en comparación con otras herramientas de acceso remoto.
• La versión gratuita de prueba es limitada en funcionalidad.
• No se pueden compartir archivos directamente con otros usuarios, solo con tu propio ordenador.
• La calidad de la conexión puede ser afectada por una conexión a internet lenta o inestable.

Empresas que la utiliza

1.   McKesson - Una empresa de atención médica que utiliza GoToMyPC para permitir a los empleados acceder a los sistemas y aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento.

2.   Lockheed Martin - Una empresa de defensa y tecnología que utiliza GoToMyPC para permitir a los empleados acceder a los sistemas de forma remota y colaborar en proyectos en línea.

3.   The Wall Street Journal - Una empresa de medios de comunicación que utiliza GoToMyPC para permitir a los empleados acceder a los sistemas y aplicaciones de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier momento.

4.   The Weather Channel - Una empresa de medios de comunicación que utiliza GoToMyPC para permitir a los empleados acceder a los sistemas y aplicaciones de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier momento.

5.   Lenovo - Una empresa de tecnología que utiliza GoToMyPC para permitir a los empleados acceder a los sistemas y aplicaciones de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier momento.

 

Áreas de aplicación

• Trabajo remoto y teletrabajo.
• Soporte técnico remoto.
• Colaboración en línea y reuniones virtuales.
• Acceso remoto a archivos y aplicaciones desde cualquier lugar.

En resumen, GoToMyPC es una herramienta de acceso remoto que permite a los usuarios acceder a su ordenador de forma remota desde cualquier lugar con conexión a internet. Ofrece varias características y ventajas, como una interfaz fácil de usar, una conexión segura y confiable y alta calidad de audio y video. Sin embargo, también tiene algunas desventajas, como un precio elevado y una versión gratuita limitada. GoToMyPC se utiliza en áreas como el trabajo remoto, soporte técnico remoto, colaboración en línea y acceso remoto a archivos y aplicaciones.

8.  ConnectWise Control

 

"ConnectWise Control" que es una solución de acceso remoto y soporte técnico para empresas y proveedores de servicios administrados. A continuación, se describen sus características, ventajas y desventajas, así como las áreas en las que se utiliza:

 

Figura 8. ConnectWise Control 

 

Características

• Permite el acceso remoto a dispositivos Windows, Mac y Linux.
• Ofrece herramientas de soporte en vivo para chats y colaboración en tiempo real.
• Permite el acceso sin intervención del usuario para dispositivos de forma segura.
• Cuenta con un registro de sesiones para fines de seguimiento y cumplimiento.
• Incluye una función de transferencia de archivos.

 

Ventajas 

• Permite una gestión y soporte más eficientes a través de la prestación de servicios de soporte técnico remoto en tiempo real.
• Ofrece una mayor seguridad mediante la autenticación de dos factores y la encriptación de extremo a extremo.
• Permite una integración fácil y sencilla con otras herramientas de gestión empresarial.
• Ofrece una solución rentable para empresas y proveedores de servicios administrados.

Desventajas

• Puede ser costoso para empresas más pequeñas que sólo necesitan una solución de acceso remoto básica.
• La instalación y configuración pueden ser complejas para usuarios sin experiencia previa.
• El software puede no ser compatible con todas las plataformas.

 

Empresas que la utiliza

1.   Cisco - Una empresa de tecnología de redes y comunicaciones que utiliza ConnectWise Control para acceder y administrar dispositivos y sistemas de forma remota.

2.   Datto - Una empresa de tecnología de respaldo y recuperación de datos que utiliza ConnectWise Control para proporcionar soporte técnico y asistencia a sus clientes.

3.   Red Hat - Una empresa de tecnología de software libre y código abierto que utiliza ConnectWise Control para proporcionar soporte técnico y asistencia a sus clientes.

4.   Kaspersky - Una empresa de seguridad informática que utiliza ConnectWise Control para acceder y administrar sistemas y dispositivos de forma remota en sus operaciones de soporte técnico.

5.   Slack - Una plataforma de comunicación y colaboración en línea que utiliza ConnectWise Control para proporcionar soporte técnico y asistencia a sus clientes.

Áreas en las que se utiliza

• Soporte técnico remoto y gestión de dispositivos para empresas.
• Proveedores de servicios administrados que ofrecen servicios de soporte y gestión de dispositivos a sus clientes.
• Servicios de asistencia técnica en línea y de atención al cliente.
• Capacitación en línea y presentaciones en vivo.

En resumen, ConnectWise Control es una solución de acceso remoto y soporte técnico para empresas y proveedores de servicios administrados. Ofrece características útiles como acceso remoto sin intervención del usuario, herramientas de soporte en vivo y registro de sesiones, entre otras. Aunque tiene algunas desventajas, es una solución rentable y eficiente para las empresas que necesitan acceso remoto y soporte técnico.

 

9.  RemotePC

RemotePC, que es una herramienta de acceso remoto para PC. A continuación, se presentan las características, ventajas y desventajas de RemotePC, así como las áreas en las que se utiliza:

 

Figura 9. RemotePC

 

Características de RemotePC

• Control completo del ordenador remoto
• Transferencia de archivos entre dispositivos
• Compartir pantalla y colaborar en tiempo real

• Acceso remoto a PC desde cualquier lugar
• Compartir archivos entre dispositivos
• Imprimir de forma remota
• Chatear con los usuarios remotos

 

Ventajas de RemotePC

• Ofrece una versión gratuita
• Compatible con Windows, Mac, iOS y Android

• Acceso fácil y conveniente a los PC desde cualquier lugar
• Fácil de usar y configurar e instalar
• No se requiere una conexión física con el ordenador remoto
• Permite solucionar problemas de manera eficiente y efectiva

 

Desventajas de RemotePC

• La versión gratuita tiene limitaciones de funcionalidad
• No ofrece una versión gratuita para uso comercial
• No es compatible con Linux
• Depende de la velocidad y estabilidad de la conexión a Internet
• Los problemas de seguridad pueden ser una preocupación si se utiliza sin medidas de seguridad adecuadas
• La falta de acceso físico al ordenador remoto puede limitar algunas acciones que se pueden realizar

Empresas que la utilizan

1.   T-Mobile - Una empresa de telecomunicaciones que utiliza RemotePC para acceder y administrar dispositivos y sistemas de forma remota en sus operaciones de soporte técnico.

2.   Coca-Cola - Una empresa de bebidas que utiliza RemotePC para acceder a sistemas y aplicaciones de forma remota y colaborar en proyectos en línea.

3.   IBM - Una empresa de tecnología que utiliza RemotePC para acceder y administrar sistemas y dispositivos de forma remota en sus operaciones de soporte técnico.

4.   Fujitsu - Una empresa de tecnología que utiliza RemotePC para acceder y administrar sistemas y dispositivos de forma remota en sus operaciones de soporte técnico.

5.   Allstate - Una empresa de seguros que utiliza RemotePC para acceder y administrar sistemas y aplicaciones de forma remota en sus operaciones diarias.

Áreas en las que se utiliza RemotePC

• Soporte técnico remoto.
• Colaboración en línea y presentaciones.
• Trabajo remoto y colaboración, presentaciones y demostraciones en línea.
• Acceso remoto a archivos y aplicaciones.

10.  Goverlan Reach

Goverlan Reach es una solución de software de gestión de sistemas que permite a las empresas acceder y administrar de forma remota sus sistemas informáticos.

Figura 10. Goverlan Reach 

Características

• Acceso remoto a dispositivos de escritorio y servidores.
• Administración de múltiples sistemas desde una única consola.
• Monitoreo en tiempo real de los dispositivos y procesos del sistema.
• Herramientas de gestión de inventario y software.
• Gestión de parches y actualizaciones.
• Integración con Active Directory y otras herramientas de directorio.

Ventajas

 

• Ahorro de tiempo y costos en la administración de sistemas.
• Mayor eficiencia en la solución de problemas técnicos.
• Reducción del tiempo de inactividad del sistema.
• Mayor seguridad en la gestión de sistemas remotos.
• Permite la gestión de múltiples sistemas desde una única ubicación.

Desventajas

 

• Requiere un costo de licencia y mantenimiento.
• Requiere una conexión a internet estable para acceder a los sistemas remotos.
• Puede ser complejo de configurar para usuarios no técnicos.

 

Empresas que la utilizan

1.   IBM - Una empresa de tecnología que utiliza Goverlan Reach para proporcionar soporte técnico y administrar sistemas de forma remota.

2.   Dell - Una empresa de tecnología que utiliza Goverlan Reach para proporcionar soporte técnico y administrar sistemas de forma remota.

3.   Microsoft - Una empresa de tecnología que utiliza Goverlan Reach para proporcionar soporte técnico y administrar sistemas de forma remota.

4.   Ford - Una empresa de fabricación de automóviles que utiliza Goverlan Reach para proporcionar soporte técnico y administrar sistemas de forma remota en sus operaciones diarias.

5.   Siemens - Una empresa de tecnología y electrónica que utiliza Goverlan Reach para proporcionar soporte técnico y administrar sistemas de forma remota.

Áreas de utilización

• Empresas que necesitan administrar sistemas informáticos en múltiples ubicaciones.
• Empresas que necesitan acceder y administrar sistemas de forma remota.
• Departamentos de TI que necesitan monitorear y solucionar problemas de sistemas en tiempo real.
• Empresas que necesitan automatizar la gestión de parches y actualizaciones de software en sistemas remotos.

11.  FixMe.IT

FixMe.IT es una herramienta de soporte remoto que permite a los usuarios acceder y controlar dispositivos remotos para solucionar problemas y brindar soporte técnico.

Figura 11. FixMe.IT

Características 

• Acceso remoto rápido y seguro a dispositivos Windows
• Comunicación en tiempo real mediante chat y voz
• Funciones de grabación y transferencia de archivos
• Función de reinicio automático en modo seguro
• Integración con Active Directory para administrar múltiples usuarios y dispositivos.

Ventajas

• Fácil de usar e instalar
• Conexión segura mediante cifrado SSL y AES
• Capacidad de brindar soporte técnico remoto en cualquier parte del mundo
• Interfaz de usuario simple e intuitiva
• Precios razonables para pequeñas y grandes empresas

 

Desventajas

• Solo es compatible con dispositivos Windows
• No ofrece la opción de compartir pantalla con varios usuarios
• No dispone de características avanzadas como opciones de control remoto multiusuario o personalización del entorno de trabajo

Empresas que la utilizan

1.   Toshiba - Una empresa de tecnología que utiliza FixMe.IT para proporcionar soporte técnico y asistencia a sus clientes.

2.   Mercedes-Benz - Una empresa de fabricación de automóviles que utiliza FixMe.IT para proporcionar soporte técnico y asistencia a sus concesionarios y técnicos de servicio.

3.   Lenovo - Una empresa de tecnología que utiliza FixMe.IT para proporcionar soporte técnico y asistencia a sus clientes.

4.   Morgan Stanley - Una empresa de servicios financieros que utiliza FixMe.IT para proporcionar soporte técnico y asistencia a sus empleados y sistemas informáticos.

5.   Hitachi - Una empresa de tecnología que utiliza FixMe.IT para proporcionar soporte técnico y asistencia a sus clientes.

Áreas en las que se utiliza

• Soporte técnico remoto: FixMe.IT es utilizado por empresas de tecnología y soporte técnico para acceder y solucionar problemas en dispositivos remotos de los usuarios.
• Capacitación y tutorías en línea: FixMe.IT es utilizado por instructores y profesores para brindar clases en línea, tutorías y capacitaciones.
• Trabajo remoto: FixMe.IT permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar y acceder a sus dispositivos de trabajo desde cualquier lugar del mundo.
• Asistencia a familiares y amigos: FixMe.IT puede ser utilizado por personas que necesitan ayudar a amigos o familiares a resolver problemas técnicos en sus dispositivos.

En resumen, FixMe.IT es una herramienta útil para brindar soporte técnico remoto, capacitación en línea, trabajo remoto y asistencia técnica personal. Ofrece características sólidas y una interfaz fácil de usar, aunque tiene algunas limitaciones en cuanto a compatibilidad de dispositivos y características avanzadas.

12.  LiteManager

LiteManager es una herramienta de acceso remoto que permite a los usuarios acceder y controlar dispositivos remotos desde cualquier lugar del mundo. Algunas de sus características, ventajas y desventajas son las siguientes:

Figura 12. LiteManager

Características 

• Acceso remoto seguro y sin supervisión a dispositivos.
• Funciona a través de una conexión a internet.
• Soporte de pantalla remota.
• Transferencia de archivos.
• Funciones de chat y voz.

Ventajas

 

• Fácil de usar y configurar.
• Versión gratuita disponible.
• Se ejecuta en una variedad de sistemas operativos, incluyendo Windows, macOS y Linux.
• Tiene una interfaz de usuario intuitiva.
• Permite a los usuarios acceder a dispositivos remotos de forma rápida y sencilla.
• Permite a los usuarios realizar transferencias de archivos y chat en línea con otros usuarios.

 

Desventajas 

• La versión gratuita tiene limitaciones en cuanto a funcionalidad y cantidad de dispositivos que se pueden controlar.
• Puede tener problemas de estabilidad en conexiones de red lentas o inestables.
• Puede tener problemas de compatibilidad con algunos sistemas operativos o versiones antiguas.

Empresas que la utilizan

1.   Toshiba - Una empresa de tecnología que utiliza FixMe.IT para proporcionar soporte técnico y asistencia a sus clientes.

2.   Mercedes-Benz - Una empresa de fabricación de automóviles que utiliza FixMe.IT para proporcionar soporte técnico y asistencia a sus concesionarios y técnicos de servicio.

3.   Lenovo - Una empresa de tecnología que utiliza FixMe.IT para proporcionar soporte técnico y asistencia a sus clientes.

4.   Morgan Stanley - Una empresa de servicios financieros que utiliza FixMe.IT para proporcionar soporte técnico y asistencia a sus empleados y sistemas informáticos.

5.   Hitachi - Una empresa de tecnología que utiliza FixMe.IT para proporcionar soporte técnico y asistencia a sus clientes.

Áreas en las que se utiliza

• Soporte técnico remoto: LiteManager se utiliza comúnmente para brindar soporte técnico remoto a dispositivos remotos.
• Trabajo remoto: LiteManager permite a los trabajadores remotos acceder a sus dispositivos de trabajo y colaborar en proyectos con colegas desde cualquier lugar del mundo.
• Presentaciones y demostraciones: LiteManager se utiliza a menudo para realizar presentaciones y demostraciones en línea.
• Acceso remoto a dispositivos personales: LiteManager también se utiliza para acceder a dispositivos personales, como computadoras domésticas y teléfonos inteligentes, desde otros dispositivos.
• Administración remota de servidores: LiteManager también es útil para administrar servidores remotos desde cualquier lugar del mundo.

En resumen, LiteManager es una herramienta útil para acceder y controlar dispositivos remotos, brindar soporte técnico y colaborar en proyectos. Tiene una variedad de características útiles, ventajas y desventajas, y se utiliza en una variedad de áreas, como el trabajo remoto, la presentación y demostración en línea, y la administración remota de servidores.

13.  Splashtop

Splashtop es un software de acceso remoto que permite a los usuarios acceder y controlar dispositivos remotos de forma segura. Algunas de las características de Splashtop incluyen:

Figura 13. Splashtop

Características

1.   Conexión segura: Splashtop utiliza cifrado de extremo a extremo y autenticación de dos factores para garantizar la seguridad de las conexiones remotas.

2.   Transferencia de archivos: Los usuarios pueden transferir archivos de forma segura entre dispositivos locales y remotos.

3.   Compartir pantalla: Splashtop permite a los usuarios compartir su pantalla con otros usuarios para realizar presentaciones y demostraciones.

4.   Funcionalidad de chat: Los usuarios pueden comunicarse con otros usuarios en tiempo real utilizando la funcionalidad de chat incorporada.

5.   Soporte para múltiples plataformas: Splashtop es compatible con una amplia gama de plataformas, incluyendo Windows, Mac, iOS y Android.

Ventajas

1.   Fácil de usar: Splashtop es fácil de configurar y utilizar, incluso para aquellos que no tienen experiencia técnica.

2.   Acceso remoto rápido: Splashtop ofrece conexiones remotas rápidas y confiables, lo que permite a los usuarios acceder a dispositivos remotos de forma rápida y eficiente.

3.   Seguridad: Splashtop utiliza cifrado de extremo a extremo y autenticación de dos factores para garantizar la seguridad de las conexiones remotas.

4.   Transferencia de archivos: Splashtop permite a los usuarios transferir archivos de forma segura entre dispositivos locales y remotos.

Desventajas

1.   Costo: Aunque Splashtop ofrece una versión gratuita, las características y la funcionalidad son limitadas. Las versiones pagas pueden resultar costosas para los usuarios que necesitan acceder a dispositivos de manera regular.

2.   Dependencia de la conexión a internet: Splashtop funciona a través de una conexión a internet. Si la conexión es lenta o inestable, puede haber retrasos y problemas de conexión.

3.   Limitaciones de funcionalidad: Aunque Splashtop es una herramienta potente, puede tener algunas limitaciones en términos de funcionalidad. Por ejemplo, no es posible acceder a dispositivos que estén apagados o desconectados de internet.

Empresas que la utilizan

1.   Autodesk - Una empresa de software de diseño que utiliza Splashtop para acceder y administrar sistemas de forma remota y colaborar en proyectos en línea.

2.   Xerox - Una empresa de tecnología que utiliza Splashtop para proporcionar soporte técnico y administrar sistemas de forma remota.

3.   Lenovo - Una empresa de tecnología que utiliza Splashtop para proporcionar soporte técnico y administrar sistemas de forma remota.

4.   Red Hat - Una empresa de software de código abierto que utiliza Splashtop para acceder y administrar sistemas de forma remota y colaborar en proyectos en línea.

5.   Siemens - Una empresa de tecnología y electrónica que utiliza Splashtop para acceder y administrar sistemas de forma remota en sus operaciones diarias.

Áreas en las que se utiliza

 Splashtop se utiliza en una amplia gama de industrias y áreas, que incluyen:

1.   Soporte técnico remoto: Splashtop se utiliza ampliamente por profesionales de IT y de soporte técnico para solucionar problemas y realizar tareas de mantenimiento en dispositivos remotos.

2.   Trabajo remoto: Splashtop permite a los trabajadores remotos acceder a sus dispositivos de trabajo y colaborar en proyectos con colegas desde cualquier lugar del mundo.

3.   Educación a distancia: Splashtop se utiliza a menudo para brindar educación en línea a estudiantes y capacitar a los empleados.

4.   Atención médica: Splashtop se utiliza en la atención médica para permitir que los profesionales médicos accedan a dispositivos de pacientes de forma remota y brinden atención a distancia.

5.   Empresas: Splashtop se utiliza por empresas de todos los tamaños para permitir que los empleados accedan a los recursos de la empresa y realicen tareas desde cualquier lugar del mundo.

 

14.  UltraViwer

UltraViewer es una herramienta de acceso remoto similar a TeamViewer que permite a los usuarios controlar dispositivos remotamente. Algunas de las características, ventajas y desventajas de UltraViewer son las siguientes:

Figura 14. UltraViwer 

Características 

• Permite a los usuarios controlar dispositivos Windows y Mac de manera remota.
• Ofrece transferencia de archivos en ambas direcciones.
• Soporta chats en tiempo real entre los usuarios remotos.
• Permite a los usuarios personalizar la configuración de la calidad de la imagen y la velocidad de conexión.

 Ventajas

• UltraViewer es una herramienta gratuita, lo que la hace atractiva para aquellos que buscan una alternativa económica a otras herramientas de acceso remoto.
• Es fácil de descargar e instalar, lo que hace que la configuración sea rápida y sencilla.
• Permite a los usuarios establecer conexiones seguras mediante la encriptación AES de 256 bits.

Desventajas

• UltraViewer solo está disponible en inglés, lo que puede ser un problema para aquellos que no hablan inglés.
• A diferencia de otras herramientas de acceso remoto, como TeamViewer, no ofrece una función de reuniones en línea, lo que significa que no se puede colaborar en tiempo real con varios usuarios a la vez.
• Algunos usuarios han reportado problemas de conexión y estabilidad de la aplicación.

Empresas que la utilizan

1.   Intel - Una empresa de tecnología que utiliza UltraViewer para proporcionar soporte técnico y administrar sistemas de forma remota.

2.   Samsung - Una empresa de tecnología que utiliza UltraViewer para proporcionar soporte técnico y administrar sistemas de forma remota.

3.   Adobe - Una empresa de software que utiliza UltraViewer para colaborar en proyectos en línea y proporcionar soporte técnico.

4.   IBM - Una empresa de tecnología que utiliza UltraViewer para proporcionar soporte técnico y administrar sistemas de forma remota.

5.   Panasonic - Una empresa de tecnología que utiliza UltraViewer para proporcionar soporte técnico y administrar sistemas de forma remota.

Áreas en las que se utiliza

• Soporte técnico remoto: UltraViewer se utiliza para solucionar problemas y realizar tareas de mantenimiento en dispositivos remotos.
• Trabajo remoto: UltraViewer permite a los trabajadores remotos acceder a sus dispositivos de trabajo y colaborar en proyectos con colegas desde cualquier lugar del mundo.
• Acceso remoto a dispositivos personales: UltraViewer también se utiliza para acceder a dispositivos personales, como computadoras domésticas y teléfonos inteligentes, desde otros dispositivos. Esto permite a los usuarios acceder a sus archivos personales y aplicaciones desde cualquier lugar.

En resumen, UltraViewer es una herramienta de acceso remoto gratuita que permite a los usuarios controlar dispositivos de manera remota. Aunque tiene algunas limitaciones en términos de funciones y soporte de idiomas, sigue siendo una opción popular para el soporte técnico remoto, trabajo remoto y acceso remoto a dispositivos personales.

 15.  ConnecWise

ConnectWise Control (anteriormente conocido como ScreenConnect) es una herramienta de acceso remoto y soporte remoto que permite a los usuarios acceder a dispositivos remotamente y realizar tareas de soporte técnico.

Figura 15. CONNECTWISE

Características

1.   Acceso remoto seguro: ConnectWise Control utiliza tecnología de encriptación de alto nivel para proteger la conexión remota y garantizar la seguridad de los datos.

2.   Funcionalidad de colaboración: ConnectWise Control permite la colaboración en tiempo real, lo que facilita la resolución de problemas y el trabajo en equipo.

3.   Amplia compatibilidad de plataforma: ConnectWise Control es compatible con una amplia gama de plataformas, incluyendo Windows, Mac, Linux, iOS y Android.

4.   Integración con otras herramientas: ConnectWise Control se integra con una variedad de herramientas de IT y de soporte técnico, incluyendo el software de seguimiento de tickets y de gestión de clientes.

Ventajas

1.   Fácil de usar: ConnectWise Control es fácil de usar y no requiere conocimientos técnicos avanzados.

2.   Acceso remoto confiable: ConnectWise Control proporciona un acceso remoto confiable, incluso a través de conexiones de red lentas o inestables.

3.   Reducción de los tiempos de resolución de problemas: ConnectWise Control permite a los técnicos de soporte resolver los problemas de los clientes más rápido, lo que mejora la satisfacción del cliente.

4.   Ahorro de tiempo y costos: ConnectWise Control permite a los técnicos de soporte trabajar de manera remota, lo que reduce los costos de viaje y los tiempos de respuesta.

Desventajas 

1.   Costo: ConnectWise Control es una herramienta de pago y puede resultar costosa para los usuarios que necesitan acceder a dispositivos de manera regular.

2.   Dependencia de la conexión a internet: ConnectWise Control requiere una conexión a internet para funcionar, lo que puede ser problemático si la conexión es lenta o inestable.

3.   Riesgos de seguridad: Si se utilizan contraseñas débiles o se comparten enlaces de acceso remoto con personas no autorizadas, se pueden correr riesgos de seguridad.

 

Empresas que la utiliza

1.   Microsoft - Una empresa de tecnología que utiliza ConnectWise para gestionar y automatizar sus servicios de TI.

2.   Accenture - Una empresa de consultoría que utiliza ConnectWise para gestionar sus servicios de TI y PSA.

3.   HP - Una empresa de tecnología que utiliza ConnectWise para gestionar y automatizar sus servicios de TI.

4.   Fujitsu - Una empresa de tecnología que utiliza ConnectWise para gestionar y automatizar sus servicios de TI y PSA.

5.   KPMG - Una empresa de consultoría que utiliza ConnectWise para gestionar sus servicios de TI y PSA.

Áreas de aplicación

1.   Soporte técnico remoto: ConnectWise Control se utiliza comúnmente para brindar soporte técnico remoto a clientes.

2.   Acceso remoto a dispositivos: ConnectWise Control también se utiliza para acceder a dispositivos remotamente, permitiendo a los usuarios trabajar desde cualquier lugar.

3.   Capacitación en línea: ConnectWise Control se utiliza a menudo para brindar capacitación en línea a grupos de estudiantes o empleados.

En resumen, ConnectWise Control es una herramienta de acceso remoto y soporte remoto confiable y segura que se utiliza en una variedad de situaciones, incluyendo soporte técnico remoto, acceso remoto a dispositivos y capacitación en línea. Tiene varias ventajas, como la facilidad de uso, la reducción de tiempos de resolución de problemas y el ahorro de tiempo y costos, pero también tiene algunas desventajas, como el costo y la dependencia de la conexión a internet.

Conclusión

Como podemos ver hay muchos softwares de acceso remoto que, aunque todos tengan la capacidad de permitir realizar un soporte técnico a distancia, son diferentes entre sí ya que hay desde principiantes astas profesionales, por ello dependerá del trabajo que se quiera realizar apegándote a las necesidades y criterios que necesites al momento de utilizarlo, como, por ejemplo; para instalar un antivirus a distancia solo basta con utilizar TeamViewer, y si se quieren resolver  problemas a la vez podemos utilizar Remote Desktop Manager que permite la gestión de múltiples conexiones remota.